İade ve Değişim Politikası – Miatermal

Miatermal olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız tüm ürünler firmamız güvencesi altındadır.

İade Şartları

Satın almış olduğunuz ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade edebilirsiniz:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Hijyen kuralları gereği, iç giyim ve korse ürünlerinde ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürün, orijinal ambalajı zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.
• İade gönderiminde fatura ve sipariş numarası belirtilmelidir.
• İade işlemlerinde kargo ücretleri alıcıya aittir.
  
  

Değişim Şartları

Miatermal olarak müşteri memnuniyeti kapsamında değişim hizmeti sunmaktayız.

• Ürün denenmiş olabilir, bu durum değişime engel değildir.
• Ancak aşağıdaki durumlarda değişim kabul edilmez:
  • Ürünün yıkanmış olması
  • Ürünün yırtılmış veya zarar görmüş olması
  • Ürünün deforme olmuş olması
• Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• Değişim talepleri 7 gün içerisinde yapılmalıdır.
  
  

Değişim Kargo Şartları

• Ürünün firmamıza gönderim (geri gönderim) kargo ücreti müşteriye aittir.
• Değişim sonrası yeni gönderilecek ürünün kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  
  

Kargo Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Hasarlı ürünlerde tutanak tutturarak teslim almayınız.

İade Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 30 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
• Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak süreç değişiklik gösterebilir.
  
  

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış ürünler
• Ambalajı zarar görmüş ürünler
• Hijyen kurallarına uygun olmayan iadeler
  
  

Destek

Tüm iade ve değişim işlemleri için bizimle WhatsApp ve Instagram DM üzerinden iletişime geçebilirsiniz.